Visando sempre a satisfação de nossos clientes,  funcionamos de forma bem simples e transparente.

 

Cotação / Reservas

É muito simples! Entre em reservas no menu principal, escolha o período de sua viagem e verifique as tarifas e os tipos de apartamentos disponíveis. Preencha os dados solicitados e confirme sua solicitação. Imediatamente você irá receber uma cópia da sua solicitação em seu email. Nossa equipe irá trabalhar de forma ágil para confirmar a disponibilidade de sua solicitação e enviará, por email, as orientações para garantir sua reserva.

Fique tranquilo, essa solicitação de reserva não configura NENHUM compromisso de reserva ou pagamento.

Sua reserva só estará garantida após o pagamento do sinal da reserva que será informado por email.  O valor restante poderá ser pago em quantas vezes quiser, sem juros, até 45 dias antes da sua data de check-in.

Reservas feitas com menos de 45 dias da data de check-in deverão ser pagas integralmente.

Pagamento

Por motivos de segurança nossa empresa só trabalha com pagamentos via cartão de crédito, onde utilizamos o PayPal como agente garantidor e não temos acesso aos dados de seu cartão de crédito.  Para todos os pagamentos, enviaremos fatura (invoice) contendo todos os dados da reserva e instruções para pagamento. Você poderá usar diferentes cartões de crédito de diferentes usuários para pagar a sua reserva. Par evitar variações os lançamentos serão feitos em dólar americano.

Cancelamento

Para solicitar um cancelamento, basta enviar um email para reservas@resortsforall.com com os dados da sua reserva ou através do formulário de contato do site. As reservas canceladas com até 62 dias antes da data do check-in serão reeembolsadas integralmente, porém, devido as tarifas super agresssivas que praticamos, possuimos uma política de cancelmamento diferenciada, confira abaixo a tabela de reembolso:

  • até 65 dias da data de check-in - Reembolso de 100% do valor pago;
  • de 45 a 64 dias - O valor do sinal de reserva (depósito inicial) não será reembolsado;
  • de 30 a 45 dias - Reembolso de apenas 50% do valor total pago
  • menos de 30 dias - Não haverá reembolso.

Perguntas Frequentes

1. O estacionamento é grátis?

Sim, você poderá entrar em sair do resort quantas vezes quiser sem se preocupar com tarifas extras de estacionamentos.

2. Existe alguma tarifa extra pela utilização do resort?

Não. A utilização de todo o espaço do resort já está incluído em sua tarifa.

3. Quais os horários de check-in e check-out?

Check-in a partir das 16h e check-out até as 10h. Qualquer horário diferente deve ser combinado diretamente na recepção do resort.

4. Posso enviar encomendas/compras para receber no resort?

Sim, você poderá enviar suas compras feitas online para o endereço do resort que serão recebidas SEM cobrança adicional. É importante que você envie suas encomendas sempre em nome do responsável pela reserva.

5. Posso fazer churrasco no resort?

Sim, você e seus amigos poderão utilizar as churrasqueiras do resort SEM custo e ainda serão fornecidos alguns utensílios para facilitar.

6. Tenho que pagar pela utilização do wi-fi?

Não. O resort possui wi-fi gratuito em todos os apartamentos e áreas comuns. Basta solicitar sua senha no lobby.

7. O hotel possui transporte para os parques?

Sim, o resort possui shuttle com horários regulares para todos os parques, mas são pagos a parte. Para os parques da Walt disney é cobrado o valor de US$ 6,00 (ida e volta) por pessoa. Crianças menores de 3 anos não pagam. As shuttles passam a cada 1h, sendo a primeira saindo 1h antes do parque abrir e a última 1h depois do parque fechar. 

8. O resort vende ingressos para os parques?

Na recepção central do resort você encontrará lojas oficiais dos principais parques onde você poderá comprar ingressos pelos melhores preços e receber dicas.

9. São permitidos animais (pets) no resort?

Não, infelizmente pets não são permitidos.

10. O resort oferece café da manhã?

Sim, mas como um dos conceitos do resort é lhe dar a chance de vivenciar o “american way of life”, o café da manhã oferecido é opcional e cobrado a parte no restaurante do Wyndham Grand Hotel. Dentro do Resort você também vai encontrar loja do Starbucks como alternativa para o café da manhã.

11. Existe serviço de arrumação nos quartos?

Seguindo o mesmo conceito e respeitando a privacidade dos hóspedes, existe o serviço de arrumação gratuito a cada 7 dias de estadia, porém, o serviço de limpeza diária também está disponível mediante pagamento de uma taxa extra. As toalhas e roupas de cama podem ser trocadas diariamente, sem custo, mediante solicitação na recepção.

12. O resort oferece berço e cadeirinha de alimentação para bebes?

Sim, basta solicitar na recepção no ato do check-in e não será cobrado nenhum custo extra por isso.

13. Existe restrição para o numero de pessoas por apartamento ou taxa extra?

Não. Para um maior conforto, sugerimos utilizar até 2 pessoas por cama (conferir as plantas dos apartamentos)

14. A cozinha do apartamento é equipada?

Completamente equipada. Além de todos os utensílios normais, as cozinhas de todos os apartamentos possuem equipamentos modernos para o seu conforto, entre eles lava-louça, máquina de lavar e secar roupa.

15. Como faço para solicitar uma reserva?

É simples, basta acessar Reservas no menu principal para verificar as tarifas e disponibilidade

16. A solicitação de reserva tem algum compromisso?

Nenhum. A solicitação é apenas para confirmar as tarifas e disponibilidade. A reserva e o compromisso só se configuram após o pagamento do sinal de reserva.

17. Quais as formas de pagamentos disponíveis?

Visando garantir a segurança de nossos clientes e da nossa empresa, trabalhamos apenas com pagamentos via cartão de crédito através do PayPal. Lembrando que você não precisa ser cadastrado no PayPal para utilizá-lo.

18. Qual a garantia de segurança do meu pagamento?

Todas as faturas (invoices) de pagamento são enviadas pelo sistema do PayPal. Além de não termos acesso aos dados do cartão de crédito de nossos clientes, o PayPal funciona como um intermediário de segurança para caso haja qualquer problema com sua reserva e você precise solicitar o estorno de seu pagamento. 

19. Com será feito o cambio do dólar?

Você receberá o orçamento em US$ e o(s) lançamento(s) no seu cartão de crédito também será feito em US$, ficando a conversão sob responsabilidade da sua operadora de cartão de crédito.

20. Como garanto uma reserva?

Basta fazer o pagamento do valor do sinal de reserva indicado.

21. Quais os prazos para pagamento?

Após o pagamento do sinal de reserva, você poderá parcelar o saldo remanescente, sem juros, devendo quita-lo até 45 dias antes da data do seu check-in.

22. Como faço para cancelar uma reserva?

Envie um email solicitando o cancelamento para  reservas@resortsforall.com  ou preencha o formulário de contato do site respeitando as regras e prazos da “Política de Cancelamento” (descriminados acima). 

23. Você poderá ser convidado para o café da manhã de apresentação da Wyndham durante a sua estadia?

É provável que você receba esse convite. O Wyndham Hotel Group, uma das maiores redes de hotéis do mundo, possui o programa Wyndham Vacation Ownership para pessoas interessadas em se associar ao programa de ownership (proprietários) e faz essa apresentação na maioria dos hotéis da rede. Como a apresentação é longa e desinteressante para a maioria das pessoas que estão de férias, não recomendamos a ida, mas é opção do hóspede atender caso seja convidado.