Visando sempre a satisfação de nossos clientes,  funcionamos de forma bem simples e transparente.

 

Cotação / Reservas 

Para receber sua cotação, preencha um formulário bem simples através do nosso site e em pouco tempo você receberá as melhores tarifas personalizadas para o período desejado. As cotações serão sempre enviadas por email e em dólar americano. Cotação 

Para garantir sua reserva, você deverá fazer o pagamento mínimo do valor que será informado na sua cotação e que irá variar de acordo com o valor total de sua hospedagem.  O valor restante poderá ser pago em quantas vezes quiser, sem juros, até 30 dias antes da sua data de check-in.

Reservas feitas com menos de 30 dias da data de check-in deverão ser pagas integralmente.

Pagamento

Por motivos de segurança nossa empresa só trabalha com pagamentos via cartão de crédito, onde utilizamos o PayPal como agente garantidor.  Para todos os pagamentos, enviaremos fatura (invoice) contendo todos os dados da reserva e instruções para pagamento. Você poderá usar diferentes cartões de crédito de diferentes usuários para pagar a sua cotação parcialmente. Par evitar variações os lançamentos serão feitos em dólar americano e os  dados do seu cartão não ficarão armazenados em nosso banco de dados.

Cancelamento

Para solicitar um cancelamento, basta enviar um email para reservas@resortsforall.com com os dados da sua reserva ou através do formulário de contato do site. Até 30 dias antes do check-in você terá 100% de reembolso dos valores que irão retornar através do seu cartão de crédito. Se o cancelamento for solicitado com menos de 30 dias do seu check-in, você ficará com o crédito do valor total pago para ser usado em qualquer um de nossos resorts no período de 1 ano.


Perguntas Frequentes

 

1. O estacionamento é grátis?

Sim, você poderá entrar em sair do resort quantas vezes quiser sem se preocupar com tarifas extras de estacionamentos.

2. Existe alguma tarifa extra pela utilização do resort?

Não. A utilização de todo o espaço do resort já está incluído em sua tarifa.

3. Quais os horários de check-in e check-out?

Check-in a partir das 16h e check-out até as 10h. Qualquer horário diferente deve ser combinado diretamente na recepção do resort.

4. Posso enviar encomendas/compras para receber no resort?

Sim, você poderá enviar suas compras feitas online para o endereço do resort que serão recebidas SEM cobrança adicional. É importante que você envie suas encomendas sempre em nome do responsável pela reserva.

5. Posso fazer churrasco no resort?

Sim, você e seus amigos poderão utilizar as churrasqueiras do resort SEM custo e ainda serão fornecidos alguns utensílios para facilitar.

6. Tenho que pagar pela utilização do wi-fi?

Não. O resort possui wi-fi gratuito em todos os apartamentos e áreas comuns. Basta solicitar sua senha no lobby.

7. O hotel possui transporte para os parques?

Sim, o resort possui shuttle com horários regulares para todos os parques, mas são pagos a parte. Para os parques da Walt disney é cobrado o valor de US$ 6,00 (ida e volta) por pessoa. Crianças menores de 3 anos não pagam. As shuttles passam a cada 1h, sendo a primeira saindo 1h antes do parque abrir e a última 1h depois do parque fechar. 

8. O resort vende ingressos para os parques?

Na recepção central do resort você encontrará lojas oficiais dos principais parques onde você poderá comprar ingressos pelos melhores preços e receber dicas.

9. São permitidos animais (pets) no resort?

Não, infelizmente pets não são permitidos.

10. O resort oferece café da manhã?

Sim, mas como um dos conceitos do resort é lhe dar a chance de vivenciar o “american way of life”, o café da manhã oferecido é opcional e cobrado a parte no restaurante do Wyndham Grand Hotel. Dentro do Resort você também vai encontrar loja do Starbucks como alternativa para o café da manhã.

11. Existe serviço de arrumação nos quartos?

Seguindo o mesmo conceito e respeitando a privacidade dos hóspedes, existe o serviço de arrumação gratuito a cada 7 dias de estadia, porém, o serviço de limpeza diária também está disponível mediante pagamento de uma taxa extra. As toalhas e roupas de cama podem ser trocadas diariamente, sem custo, mediante solicitação na recepção.

12. O resort oferece berço e cadeirinha de alimentação para bebes?

Sim, basta solicitar na recepção no ato do check-in e não será cobrado nenhum custo extra por isso.

13. Existe restrição para o numero de pessoas por apartamento ou taxa extra?

Não. Para um maior conforto, sugerimos utilizar até 2 pessoas por cama (conferir as plantas dos apartamentos)

14. A cozinha do apartamento é equipada?

Completamente equipada. Além de todos os utensílios normais, as cozinhas de todos os apartamentos possuem equipamentos modernos para o seu conforto, entre eles lava-louça, máquina de lavar e secar roupa.

15. Como faço para solicitar um orçamento e disponibilidade de datas?

É simples, basta preencher o formulário na página de Cotação do site e você receberá as melhores tarifas no seu email.

16. O pedido de orçamento tem algum compromisso?

Nenhum. Você receberá um email informativo com os valores e disponibilidade para a sua solicitação.

17. Quais as formas de pagamentos disponíveis?

Visando garantir a segurança de nossos clientes e da nossa empresa, trabalhamos apenas com pagamentos via cartão de crédito através do PayPal. Lembrando que você não precisa ser cadastrado no PayPal para utilizá-lo.

18. Qual a garantia de segurança do meu pagamento?

Todas as faturas (invoices) de pagamento são enviadas pelo sistema do PayPal. Além de não termos acesso aos dados do cartão de crédito de nossos clientes, o PayPal funciona como um intermediário de segurança para caso haja qualquer problema com sua reserva e você precise solicitar o estorno de seu pagamento. 

19. Com será feito o cambio do dólar?

Você receberá o orçamento em US$ e o(s) lançamento(s) no seu cartão de crédito também será feito em US$, ficando a conversão sob responsabilidade da sua operadora de cartão de crédito.

20. Como garanto uma reserva?

Basta fazer o pagamento do valor mínimo indicado no seu email de cotação.

21. Quais os prazos para pagamento?

Após o pagamento do valor mínimo de reserva, você deverá quitar 100% do valor até 30 dias antes do seu check-in.

22. Como faço para cancelar uma reserva?

Envie um email solicitando o cancelamento para  reservas@resortsforall.com  ou preencha o formulário de contato do site respeitando as regras e prazos da “Política de Cancelamento” (descriminados acima). 

23. Você poderá ser convidado para o café da manhã de apresentação da Wyndham durante a sua estadia?

É provável que você receba esse convite. O Wyndham Hotel Group, uma das maiores redes de hotéis do mundo, possui o programa Wyndham Vacation Ownership para pessoas interessadas em se associar ao programa de ownership (proprietários) e faz essa apresentação na maioria dos hotéis da rede. Como a apresentação é longa e desinteressante para a maioria das pessoas que estão de férias, não recomendamos a ida, mas é opção do hóspede atender caso seja convidado.